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FAQ

FAQ

Q: Comment acheter?
R: Tout d'abord, vous devez comparer notre taille, puis sélectionner la taille, ajouter l'article au panier et cliquer sur "Passer la commande", vous pouvez renseigner les informations d'enregistrement ou effectuer un paiement en tant que visiteur. Lorsque vous achetez avec succès, vous recevrez un email de confirmation de notre part.

Q: Comment choisissez-vous une taille?
R: Le style et la conception de chaque produit étant différents, veuillez vous reporter à notre tableau de comparaison des tailles pour sélectionner votre produit.

Q: Comment modifier les informations de ma commande?
A: Vous pouvez modifier la commande dans "Ma commande". Toutefois, si votre commande a déjà été payée, vous ne pourrez pas modifier votre commande. Vous pouvez nous contacter dans les 48 heures après le paiement et nous modifierons la commande pour vous.

Q: Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
R: Vous pouvez cliquer sur "Mes commandes" pour vérifier le statut de votre commande. Nous pouvons généralement vous envoyer un e-mail avec les mises à jour de votre commande, y compris le numéro et l'URL de suivi.

Q: Quel est le délai de livraison estimé?
A: Habituellement, notre délai de livraison estimé est de 5-14 jours ouvrables. Les jours ouvrables ne comprennent pas les jours fériés et les dimanches. Le délai de livraison estimé dépend de la destination où vous souhaitez commander.

Q: Comment ma commande est-elle livrée?
R: Nous choisissons généralement le mode d'expédition le plus approprié en fonction des informations de votre commande. Habituellement, nous allons utiliser votre entreprise postale locale pour livrer votre commande.

Q: Comment payer?
A: Nous vous proposons une variété de méthodes de paiement. Vous pouvez payer avec PayPal, carte de crédit et Western Union.

Q: Est-ce que ma vie privée est en sécurité?
R: Nous utilisons un cryptage sécurisé pour protéger votre vie privée. Nous utilisons un cryptage de pointe sur toutes les pages pour protéger vos informations.

Q: Je n'arrive pas à terminer la commande et j'ai besoin de votre aide!
A: S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant l'achèvement de la commande. Ce serait formidable si vous pouviez fournir une image (capture d'écran) pour vous montrer les problèmes que vous avez rencontrés.

Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Vous pouvez cliquer sur "Ma commande" pour afficher les informations relatives à votre commande. En même temps, nous vous enverrons un courrier électronique avec toutes les mises à jour concernant votre commande, y compris le numéro de suivi de la commande et l'URL de suivi.

Q: Je n'ai pas reçu ma commande?
R: Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter. Si les marchandises sont perdues après vérification de la situation, nous vous fournirons un remboursement complet ou une réexpédition. Soyez assuré que nous protégerons les droits de chaque client.

Q: Je ne suis pas satisfait du produit. Puis-je le retourner ou l'échanger?
R: Bien entendu, nous proposons un service de retour et d’échange gratuit pendant 30 jours pour toutes les commandes. Veuillez lire la page "Retour" pour plus de détails.

Q: Est-ce que j'ai d'autres questions à poser?
A: S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter et nous serons très heureux de vous fournir des services.

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